Transparencia y calidad del servicio

Ultima actualizacion: febrero 2025

Compromiso de transparencia

Don Rayo se compromete a ofrecer informacion clara y transparente sobre todos sus servicios, tarifas y condiciones.

Velocidades de fibra optica

Las velocidades anunciadas son velocidades maximas teoricas. Las velocidades reales pueden variar en funcion de:

• La distancia al nodo de fibra.
• El estado de la instalacion interior.
• El numero de dispositivos conectados.
• La capacidad del dispositivo utilizado.

Velocidades minimas garantizadas

• Fibra 300: minimo 200 Mbps
• Fibra 600: minimo 400 Mbps
• Fibra 1Gb: minimo 600 Mbps

Calidad del servicio movil

La cobertura movil esta sujeta a la disponibilidad de la red en cada ubicacion. Puedes consultar el mapa de cobertura en nuestra web.

Reclamaciones

Si no estas satisfecho con la calidad del servicio, puedes presentar una reclamacion a traves de:

• Email: hola@donrayo.es
• WhatsApp: +34 722 321 457

Nos comprometemos a responder en un plazo maximo de 30 dias.