Darte de baja o llevarte el número, sin drama
Si te vas, te vamos a ayudar a irte bien. Aquí está la diferencia entre una baja y una portabilidad, y lo que pasa después de cada una.
Baja o portabilidad: no es lo mismo
Si quieres conservar el número, no pidas la baja: pide la portabilidad en tu nuevo operador y ellos se encargan del cambio. Si pides la baja, el número se pierde.
- Portabilidad: te prometemos tu número activo con nosotros en un máximo de 2 días laborables desde la firma.
- Baja: una vez pedida en forma, se tramita en un máximo de dos días hábiles.
Lo que sigue vivo
Portar un número cierra el servicio de ese número, no todo lo que tengas con nosotros. La fibra, la tele y las demás líneas siguen hasta que las des de baja una por una.
DÍNOSLO Y TE LO LISTAMOS
Antes de que firmes nada, te mandamos por escrito qué queda vivo, qué se cierra y si te queda algún compromiso pendiente.
El router y la última factura
El router es de Don Rayo y te lo cedemos mientras dure el servicio; al darte de baja lo devuelves gratis con un código de Correos. Solo si no vuelve en los 30 días siguientes a la baja se cobra el equipo que falta, con el importe de la tabla de «Cancelaciones, devoluciones y reembolsos». La última factura puede llegar después de la fecha de baja, con lo consumido hasta ese día.
Y si algún día quieres volver, no empiezas de cero con nosotros: guardamos tu historial para no hacerte repetir nada.