Ya estamos en Tenerife. Mira si llegamos a tu calle.Comprueba tu cobertura
ESENCoberturaComprueba tu cobertura
Comprueba tu cobertura
Tu cuenta
El operador del pueblo, para el pueblo
donrayo.es · 722 321 457
hola@donrayo.es
Soporte
¿En qué te ayudamos?
Guías en claro, las preguntas que más nos hacéis y, si no lo encuentras, una persona del equipo de Adeje.
¿Llamas a otro país o te vas de viaje?Costes internacionalesBuscar en toda la web, PDFs incluidos
Por temas
Ir directo, o elige el tema.
- Me he quedado sin internetLo que puedes mirar tú, en orden.Ir directo
- Pagar una facturaPor transferencia o con el enlace que te enviamos.Ir directo
- Darme de baja o llevarme el númeroLos dos caminos y sus plazos.Ir directo
- Hablar con una personaEl equipo de Adeje: WhatsApp, teléfono o correo.Ir directo
- FibraInstalación, router, velocidad y averías.Ver las guías
- MóvilPortabilidad, gigas, llamadas y la SIM.Ver las guías
- TVLos paquetes, la app y dónde se ve.Ver las guías
- FacturasQué pagas, cuándo y cómo.Ver las guías
- eSIMActivarla, el QR y los datos al viajar.Ver las guías
- MudanzasLlévate la fibra a tu casa nueva.Ver las guías
- Seguridad y emergenciasEl 112, los avisos y tu cuenta segura.Ver las guías
- BajasDarte de baja o llevarte el número.Ver las guías
Guías
Las guías, de una sentada.
Guías cortas, de una sentada, escritas por quien atiende el teléfono. Sin tecnicismos y sin letra pequeña.
Te cambias de casa: llévate el Don Rayo contigoCómo mover la fibra, el móvil y la tele sin quedarte un día sin internet.Leer la guía Cuando se va internet: cinco minutos que te ahorran la averíaLo que puedes comprobar tú antes de escribirnos, en orden.Leer la guía Tarifas de roaming y llamadas internacionalesQué cambia cuando el que viaja eres tú, qué cambia cuando solo marcas, y dónde está tu lista de destinos.Leer la guía Leer tu factura sin sustosQué significa cada línea y por qué la primera es distinta.Leer la guía Darte de baja o llevarte el número, sin dramaLos dos caminos, sus plazos y qué pasa con el router.Leer la guía
Artículos de ayuda
La eSIM, VoLTE y la llamada visible tienen su propia ficha, más larga.
Ver los artículos