Cuando se va internet: cinco minutos que te ahorran la avería
Más de la mitad de los cortes se arreglan sin que venga nadie. Este es el orden que seguimos nosotros, contado para que lo puedas hacer tú en cinco minutos.
Mira las luces del router
Las luces cuentan de dónde viene el problema. Si la de la fibra está roja o apagada, la conexión no está entrando en casa: eso es cosa nuestra y no lo vas a arreglar desde ahí.
- Fibra en verde y WiFi encendido: la conexión llega y lo raro está dentro de casa.
- Fibra roja, apagada o parpadeando: escríbenos, no toques la roseta.
Reinicia con paciencia
Apaga el router del enchufe, espera un minuto entero —el minuto importa, es lo que tarda en soltar la conexión— y vuelve a encenderlo. Dale dos o tres minutos para volver.
Separa internet del WiFi
Conecta un ordenador con cable de red. Si con cable va bien y por WiFi no, la fibra está perfecta y lo que hay que arreglar es el WiFi de casa: eso lo hacemos en remoto contigo.
LO QUE NOS AYUDA
Cuéntanos qué luces viste, si con cable iba y desde cuándo pasa. Con eso nos saltamos media conversación y llegamos antes.