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Preguntas frecuentes
¿Mi móvil acepta eSIM?eSIM
Necesita ser un móvil libre y que admita eSIM. Como referencia: iPhone XS o más nuevo, Samsung Galaxy S20 en adelante y Google Pixel 3 en adelante.
He borrado la eSIM sin querer. ¿Vale el mismo QR?eSIM
Puede que no: muchos códigos de activación solo sirven una vez. Antes de borrar una eSIM, escríbenos y lo miramos contigo.
Si ya la has borrado y estás de viaje, cuéntanoslo igual: buscamos la salida más rápida que haya para que no te quedes sin datos.
¿Qué es una eSIM?eSIM
Es una SIM digital: en vez de meter una tarjeta, se instala un perfil en el móvil, normalmente escaneando un código QR. Funciona exactamente igual que una SIM de plástico, y no hay que esperar a que llegue nada.
¿Puedo tener mi SIM de siempre y una eSIM a la vez?eSIM
En muchos móviles sí: tu SIM de plástico y una eSIM pueden convivir en el mismo teléfono. Cuántas líneas activas a la vez admite depende del modelo.
¿Qué es el EID?eSIM
Es el número que identifica la parte eSIM de tu móvil. A veces te lo pedimos para activar un perfil. Está en los ajustes del teléfono, junto al IMEI.
He cambiado de móvil. ¿Me llevo la eSIM?eSIM
Depende del móvil. Algunos la transfieren solos entre teléfonos; otros necesitan una activación nueva. Escríbenos con el móvil viejo y el nuevo y te decimos exactamente qué hacer, en orden.