Preguntas frecuentes

Nuestra tele va por internet, así que lo primero es la conexión: cuando va justa, la tele lo nota antes que nada.

• Comprueba que el resto de la casa navega bien.
• Cierra la aplicación de la tele y vuelve a abrirla; si tienes decodificador, desenchúfalo un minuto.
• Si puedes, pon la tele con cable de red en vez de WiFi: es lo que más agradece el cable.

Sí. Con tu cuenta entras desde el móvil, la tablet o el ordenador, en casa y fuera de casa.

• Se ve en varios aparatos, aunque no en todos a la vez.
• Algún canal o algún partido puede tener límites por derechos: cuando pasa, lo pone en la ficha del canal.
• Fuera de España pueden aplicarse las restricciones de los propios canales.

No. Nuestra tele va por internet, con cualquier conexión, así que no hace falta antena, ni parabólica, ni obra en el tejado. Si te mudas a un piso sin antena comunitaria, no cambia nada para ti.

Los que lleve tu paquete, y eso está en tu contrato y en tu factura, no en una lista escrita aquí que se quedaría vieja. Dinos tu línea y te decimos exactamente qué tienes y qué se puede añadir.

Con tu cuenta de Don Rayo, la misma en la tele, en el móvil y en el ordenador. Si no la tienes a mano o no te funciona, escríbenos y lo resolvemos contigo: no hace falta que vayas a ningún sitio.

En varias pantallas sí, aunque no en todas a la vez: cada paquete tiene su número de pantallas simultáneas. Dinos cuántas queréis en casa y te decimos si te llega con lo que tienes.

La tele de Don Rayo va por internet y funciona con cualquier conexión: no hace falta que la fibra sea nuestra.

Todavía no se puede contratar la tele sola: hoy va junto con otro servicio nuestro. Si es lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y un Advisor lo mira contigo.