Titular del sitio web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de donrayo.es es:
- Denominación social: Solbizz Canarias S.L.U.
- Nombre comercial: Don Rayo
- NIF: B76607415
- Domicilio: Calle Félix Casanova Ayala 44, 38678 Armeñime, Santa Cruz de Tenerife, España
- Correo electrónico: hola@donrayo.es
- Teléfono: 722 321 457
- Datos registrales: Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 3280, Folio 216, Sección 8.ª, Hoja TF-52035, Inscripción 1.ª
- Don Rayo comercializa servicios de comunicaciones electrónicas que presta un operador inscrito en el Registro de Operadores de la CNMC. Don Rayo se encarga de su venta, la facturación, el cobro y la atención al cliente de primer nivel. Ese operador figura identificado en las Condiciones Generales de Contratación y en su contrato.
Objeto
Este sitio web presenta los servicios de fibra, móvil y televisión de Don Rayo en Canarias, publica novedades y ofertas de trabajo, y permite dejar los datos de contacto para que le llamemos. No es, por sí mismo, un canal de contratación: los contratos se formalizan por los medios que se indican en cada oferta.
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Propiedad intelectual e industrial
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Don Rayo es una marca utilizada por Solbizz Canarias S.L.U.
Responsabilidad
Procuramos que la información publicada esté actualizada y sea correcta. Las condiciones concretas de cada servicio (precios, velocidades, permanencia e impuestos) son las del contrato y de la oferta vigente en el momento de contratar, que prevalecen sobre cualquier resumen publicado aquí.
No respondemos de las interrupciones del sitio ajenas a nuestro control, ni del contenido de las páginas de terceros a las que se pueda enlazar desde aquí.
Reclamaciones y resolución de conflictos
RECLAMACIONES
Puede dirigir cualquier reclamación a hola@donrayo.es o al teléfono 722 321 457. Le daremos un número de referencia y le contestaremos en el plazo máximo de un mes. Don Rayo no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo.
Si pasa ese mes sin respuesta nuestra, o si la respuesta no le satisface, puede reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Tiene tres meses para hacerlo, contados desde nuestra respuesta o desde que terminó el mes que teníamos para darla. La reclamación se presenta en usuariosteleco.digital.gob.es o en el Registro Electrónico General, o presencialmente o por correo postal en cualquier registro de la Administración. Conserve el número de referencia que le dimos: acredita que nos reclamó primero. Pueden acudir a la Oficina las personas físicas, incluidos los autónomos, y las microempresas, y la Oficina tiene seis meses para resolver.
No se menciona aquí la plataforma europea de resolución de litigios en línea porque dejó de estar operativa en julio de 2025; enlazarla sería remitir a un servicio que ya no existe.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Titular
Solbizz Canarias S.L.U.
NIF B76607415
Calle Félix Casanova Ayala 44, 38678 Armeñime, Santa Cruz de Tenerife
Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 3280, Folio 216, Sección 8.ª, Hoja TF-52035, Inscripción 1.ª
Contacto
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